كتاب معجم أسر بريدة

الشقاوي - الشيخ سليمان الراشد الشقاوي - ج: 11 - ص: 259

- موظف يتعلق عمله بمقابلة الجمهور؟

- إن طبيعة عملك التي ألقت عليك مسئولية مقابلة الجمهور تقتضي أن تكون أنموذجًا يحتذى بالصبر وإيجابية التعامل وأن تشعر المراجعين من جمهور المواطنين بأنك في خدمتهم ولست متفضلًا عليهم.

- مدير مكتبكم؟

- لما كان مكتبي يعكس إلى حد كبير أسلوبي في العمل، فأرجو أن تكون أمينًا على تنفيذ التعليمات المعطاة لك، حريصًا على كتمان أسرار العمل، ورفيقا مع من تتعامل معهم، ودبلوماسيًا وقت الحاجة للاعتذار.

- سائقكم الخاص؟

- كن متقيدًا بنظام المرور هادئًا في تصرفاتك، أن تحافظ على أفراد عائلتي كما تحافظ على أفراد عائلتك.

- ما هي عيوب بعض المديرين في نظركم؟

- إن من أبرز عيوب بعض المديرين التصرف أثناء العمل وكأنه يتصرف في مؤسسته الخاصة، ومن مظاهر السلوك السلبي لهؤلاء المديرين التعالي على المستويات الإدارية الدنيا، ومطالبة المرؤوسين بالانضباط بينما هم لا يمثلون القدوة الحسنة، والشراسة في التعامل مع الآخرين واستغلال نفوذ سلطاتهم.

- ما هو الفرق بين الموظف قديمًا وحديثًا؟

- كان الموظف قديمًا يؤدي العمل بصورة عفوية معتمدًا على ثقافته الشخصية وخبرته، أما اليوم فإن الاتجاه إلى التخصص غيَّر متطلبات العمل، فادي إلى الحاجة إلى تعليم متخصص وتدريب مكثف لاتقان العمل، وأصبح هناك معايير الأداء الموظفين.